FAQ - Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.


Bestellung

1. Wie läuft eine Bestellung bei palettenregal.net ab?


Support

2. Warum gibt es bei uns ausschließlich Mailsupport?


Lieferung

3. Was muss ich für die Anlieferung meiner bestellten Ware wissen?

3.1 Wann ist meine Ware abholbereit?


Günstige Preise

4. Wie kommen unsere günstigen Preise zustande?

4.1 Gibt es Zusatzrabatte für größere Pakete?

4.2 Sind günstige und gute Qualität gleichzeitig möglich?




1. Wie läuft eine Bestellung bei palettenregal.net ab?

a) Wählen Sie in der Hauptnavigation den Bereich aus, für den Sie sich interessieren, z.B. Palettenregale. Filtern Sie danach Ihre Suche eventuell im linken Bereich z.B. nach Höhe oder Länge des gewünschten Schwerlastregales.

b) Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, wählen Sie die gewünschte Menge und legen den Artikel per Mausklick in den Warenkorb. Sie können nun entweder weiter einkaufen oder Sie schauen sich Ihre Waren im Warenkorb an.

c) Im Warenkorb sehen Sie den Einzel- und Gesamtpreis der Artikel, die Gesamtsumme aller Artikel, die Versandkosten, die Umsatzsteuer sowie den Gesamtpreis inkl. Umsatzsteuer.

d) Im nächsten Schritt gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Kontaktdaten ein und wählen die Zahlungsart aus. Vor Abschluss der Bestellung haben Sie nochmals Gelegeneheit, unsere AGBs und Datenschutzbestimmungen einzusehen. Ihren Bestellwunsch schließen Sie mit "Zahlungspflichtig bestellen" ab.

e) Für persönliche Fragen oder Anmerkungen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.


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2. Warum gibt es bei uns (fast) ausschließlichen Mailsupport?

Als Großhändler für Lagereinrichtungen kalkulieren wir für Sie immer die bestmöglichen Preise. Für uns bedeutet dies, große Mengen einzukaufen und die Abwicklungskosten so gering wie möglich zu halten. Die daraus resultierenden Vorteile geben wir an unsere Kunden weiter.


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3. Was muss ich über die Anlieferung meiner bestellten Ware wissen?

Die Lieferung erfolgt in der Regel mit einem 40 t Sattelzug. Es ist generell Selbstentladung durch den Kunden vereinbart. Der Kunde muss einen Gabelstapler oder eine mit diesem LKW anfahrbare Rampe haben, um eine sichere Entladung zu gewährleisten.

Die Abladezeit beträgt max. 1 Stunde nach Eintreffen des Fahrzeuges. Sollte eine Abladung innerhalb dieser Zeit nicht erfolgen, berechnet die Spedition dem Kunden pro Stunde Wartezeit 50,00 €.

Andere Optionen für die Entladung, z.B. Hebebühne, sind gesondert über das Kontakformular anzufragen. Ausführliche Infos über den Versand und Versandmöglichkeiten finden Sie unter Versand.


3.1. Wann ist die Ware abholbereit?

a) Bei Bezahlung durch Vorkasse oder Paypal wird die Ware nach Geldeingang auf unseren Konto kommissioniert und schnellstmöglich an die Spedition übergeben.

b) Bei Selbstabholung informieren wir Sie, sobald die Ware abholbereit ist und vereinbaren mit Ihnen einen Termin für die Abholung.

Hinweis bei Selbstabholung: Die Ware ist auf dem Transporter ordnungsgemäß zu sichern. Das max. Ladegewicht darf nicht überschritten werden. Für evtl. Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.

Ausführliche Informationen gibt es unter Versand.


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4. Wie kommen unsere günstigen Preise zustande?

Auch Markenware kann günstig sein. Unsere Kunden sparen doppelt. Zum einen durch unsere B-Ware (aufgrund evtl. Transportkratzer oder leichter Farbfehler),aber auch durch Überproduktion oder Insolvenz. Unsere Tiefpreise können wir auch durch große Umschlagszahlen realisieren.


4.1 Gibt es Zusatzrabatte für größere Pakete?

Aufgrund unseres automatisierten Rabattsystems gibt es für größere Mengen immer günstigere Preise.


4.2 Sind günstig und gute Qualität gleichzeitig möglich?

Wie zuvor beschrieben, sind wir um einen effizienten Auftritt bemüht. Wir sparen nicht an Qualität und Sicherheit! Alle angebotenen Produkte haben sich bei Tests bezüglich Traglast oder Haltbarkeit, bewährt, größtenteils vom TÜV-Thüringen zertifiziert und entsprechen den gesetzlichen Sicherheitsbestimmungen.


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